技捷改灯售后条例是用户了解自己应有权益，技捷及门店履行自己责任的操作流程指引。

售后原则：让客户省心省事

售后由于车灯改装服务的特性，包含了产品售后和工艺售后

一：产品售后流程

1，产品在质保范围内（目前官保为锐倍德全系三年，欧司朗全系两年，超视界全系三年）

1）：产品在质保范围内，客户需联系技捷客服，说明故障；

2）：门店有备件时，可直接前往门店进行更换，质保范围内产品本身故障直接更换无需修理；门店无备件时，我们会在3个工作日内直发备件到客户。

3）：更换后需将坏件返回技捷。

2，产品已超出质保范围

1）：联系技捷客服，说明故障，协助判断问题部件；

2）：门店有备件时，可直接前往门店进行更换，质保范围内产品本身故障直接更换无需修理；门店无备件时，我们会告诉客户部件维修费用，在线生成售后单，支付后，在3个工作日内直发备件到客户，直接进行更换。问题部件无需返厂。

二：工艺售后流程

1，工艺在产品质保时间范围

1）：联系技捷客服，灯光调整类可直接前往安装门店调整，大灯密封类，透镜松动，线路松动类需提供照片或视频。

2）：同客户预约售后时间，生成售后单后到店凭单免费售后。

1）：联系技捷客服，灯光调整类可直接前往安装门店调整，大灯密封类，透镜松动，线路松动类提供照片或视频。

2）：同客户预约售后时间，生成售后单支付后到店凭单售后。

该售后服务特指具有技捷改灯平台交易记录，且所安装产品由技捷改灯提供的。非此两种，以门店承诺为准。

通过系统，活动，老客户满足一定条件的延保，会在订单中特别注明，由技捷改灯负责。